Hemos recopilado las principales opiniones negativas agrupadas de los usuarios acerca del préstamo personal de ing.
¿Ahogado por las deudas y no puedes pagarlas?
Si te encuentras en esta situación, es posible que los acreedores te demanden y soliciten el embargo de tu nómina, tus cuentas bancarias e incluso tus bienes. Pero debes saber que existe una solución legal diseñada para protegerte: la Ley 25/2015, conocida como la Ley de Segunda Oportunidad.
Esta ley te permite cancelar todas tus deudas si cumples los requisitos, evitando así embargos y procedimientos judiciales. Está pensada precisamente para personas como tú, que atraviesan una situación de sobreendeudamiento y ya no pueden hacer frente a sus obligaciones.
En nuestro despacho somos especialistas en aplicar esta ley y hemos ayudado a cientos de personas a liberarse de sus deudas. Si quieres saber si puedes acogerte y cancelar tus deudas de forma legal y definitiva, rellena nuestro formulario y te informaremos sin compromiso.
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1. Altos tipos de interés en los préstamos personales
Numerosos clientes han expresado que los tipos de interés ofrecidos por ING en sus préstamos personales son elevados, incluso para perfiles financieros sólidos.
Ejemplo:
«Me piden un 10% TAE por un préstamo de 20.000€. Esto teniendo: 30.000€ ahorrados, piso en propiedad, sin hipoteca ni otros préstamos, soltero, sin hijos y con trabajo estable.»
2. Discrepancias entre las tasas publicitadas y las ofrecidas
Algunos usuarios han señalado diferencias significativas entre las tasas de interés anunciadas por ING y las que realmente se les ofrecen al solicitar un préstamo.
Ejemplo:
«Tenemos una cuenta sin nómina en ING y al entrar en préstamos personales pone ‘Desde 5,95% TIN’. Hago una simulación y el interés que sale es 8,45% TIN. ¿A qué puede deberse la diferencia?»
3. Exceso de documentación solicitada
Clientes han manifestado que ING solicita una cantidad excesiva de documentación para la aprobación de préstamos, lo que complica el proceso.
Ejemplo:
«Hemos enviado las dos nóminas a través de la app. Resulta que nos piden la vida laboral y los movimientos de salarios desde 6 meses. Nos parece que no es normal pidiendo más papeleo.»
4. Atención al cliente deficiente
Se han reportado casos donde la atención al cliente de ING no ha sido satisfactoria, especialmente en la gestión de incidencias relacionadas con préstamos.
Ejemplo:
«Por experiencia propia, ING es un banco poco fiable y con una atención al cliente deficiente. Responden tarde a las solicitudes y modifican unilateralmente las condiciones inicialmente propuestas en sus préstamos.»
5. Problemas con la plataforma digital
Al ser ING un banco principalmente online, algunos usuarios han experimentado dificultades técnicas al intentar gestionar sus préstamos a través de la plataforma digital.
Ejemplo:
«Pretendía usar el servicio de préstamo naranja, el cual se adaptaba a mis necesidades porque estaba en una emergencia, pero no pude. Por más que ingresé a su sitio web, la opción no me daba. Llamé varias veces y no me contestaron.»
6. Denegación de préstamos sin explicaciones claras
Algunos clientes han expresado frustración al ver sus solicitudes de préstamo denegadas sin una justificación detallada, incluso cuando cumplen con los requisitos aparentes.
Ejemplo:
«Llevo dos años con ING y nunca he dejado de pagar nada. Me ofrecen un préstamo y lo solicito de 3.000 € y me lo deniegan…» HelpMyCash.com
7. Falta de oficinas físicas y dificultades para realizar gestiones en persona
La ausencia de sucursales físicas ha sido motivo de queja para clientes que prefieren o necesitan atención presencial para gestionar sus préstamos o resolver incidencias.
Ejemplo:
«Mi ciudad cuenta con más de 100.000 habitantes, pero no dispone de ninguna sucursal de ING, lo que me impide realizar operaciones básicas como ingresar dinero en un cajero.» El Infiltrado
8. Cambios unilaterales en las condiciones del préstamo
Algunos usuarios han reportado que ING modifica las condiciones inicialmente acordadas en los préstamos sin previo aviso ni consentimiento del cliente.
Ejemplo:
«Responden tarde a las solicitudes y, además, modifican unilateralmente (al alza, por supuesto) las condiciones inicialmente propuestas en sus préstamos.» Rankia+1Rankia+1
9. Problemas con la autenticación y seguridad en las operaciones
Clientes han manifestado preocupaciones sobre la seguridad en las operaciones y la falta de sistemas de autenticación robustos, lo que ha llevado a casos de fraude.ElHuffPost
Ejemplo:
«La justicia ha dado la razón a una afectada por una de estas estafas que demandó a ING, al valorar que era pertinente una indemnización por perjuicios considerando que la entidad había obrado de forma negligente.» ElHuffPost
10. Problemas con promociones y publicidad engañosa
Algunos usuarios han denunciado que las promociones ofrecidas por ING no se cumplen según lo anunciado, considerándolo publicidad engañosa.
Ejemplo:
«Me dirijo a ustedes para comunicarles que presento reclamación ante la oficina del consumidor por publicidad engañosa.» www.ocu.org
Estas opiniones reflejan experiencias individuales de usuarios y pueden no representar la calidad general del servicio de ING. Sin embargo, es recomendable que la entidad tome en consideración estos comentarios para mejorar sus servicios y la satisfacción del cliente.
